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方太李涛:消费升级如何触发厨卫的智能体验

2018-07-07 00:45编辑:310309.com人气:


  4月13日消息,在2018亿邦智能商业大会上,方太集团电商总经理李涛发表了题为《消费升级如何触发厨卫场景变身智能体验经济》的演讲。他分享了传统制造业产品的企业如何赶上智能化潮流,并以方太为例讲解了消费升级如何触发厨卫场景的智能体验。

  据悉,2018亿邦智能商业大会由亿邦动力网主办,于4月12日在北京丽都皇冠假日酒店举行。

  本届大会以“智·商”为主题,试图驱动智能技术,颠覆商业的运作方式,助力实体经济加快数字化与智能化。

  方太集团电商总经理李涛

  温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

  以下为演讲实录:

  李涛:谢谢!我想今天在座的有很多是方太的客户。首先还是感谢大家对方太的喜爱,今天的演讲我个人压力很大,不断在思考到底给大家分享什么。因为这个课题似乎跟我们的工作本身关联度很小,确实智能这个主题跟方太这样一个以油烟机为代表的品牌之间的联系,有可能最务实贴近生活,也有可能最遥远难以联系。

  在分享之前,我想讲一下方太这样一个做传统制造业产品的企业在今天智能化的潮流下,我们遇到的困惑。

  我们有两个困惑。第一个困惑是在电商上卖的产品,同样的外观,同样的性能,一款带智能,一款不带智能,当然我指的这个智能是互联网+的那种跟手机联动的控制的智能。一般来说在同样的销售价格下,带智能的比不带智能的好卖,当然这个成本相差至少有两百块。可是在方太,我们的客单价在4000到5000元之间,也有两百块的差异,相同价格下居然是不带智能的比带智能的好卖。

  同样,我参加一些聚会,很多年轻人说你是方太的?我家用了方太的产品,如果你们家的产品带某种智能,我一定会买。这是年轻的顾客,这种需求和表现是一种非常强烈的对比。我们也有智能产品在销售,但销售量都不大,在电商平台上。当然我指的智能还是移动互联网手机平台的远程操控智能。刚才这种强烈的对比,是我们做传统产品的一个很大困惑。不知道今天在座的有没有像我们这样的一些企业。

  第二个困惑,我们知道做电商,大多会跟天猫和京东合作。天猫和京东有也有他自己的互联网平台,但是我们方太也需要有自己的智能后台。刚才詠哥是做软件的,我们是一个品牌,我们只做厨房电器,我们如果做自己的软件,至少对顾客而言会更便利。假设以后,我们冲着某一个系统平台购买他的全套家电,又或者说我们为了买这种家电,然后把我们的软件换成某一个品牌,搞不清楚。这里面有些困惑,我们作为一个产品的品牌方,不知道到底是硬件推动软件,还是软件来促进硬件,这是我们当前的两大困惑。带着这两大困惑,分享一下我们作为一个制造产品的品牌的思考。

  今天我们的主题是厨房产品与智能化的链接,每家都有自己的厨房,厨房是生活中很重要的产品。在厨房里面,我们不希望有油烟,我们希望更轻松更安心更便捷,我们希望厨房产品能方便我们的使用,让我们花更少的时间就可以享受到美食,更多的享受与家人陪伴的时间。我们定义的厨房,不应该仅是一个解决每天温饱的一日三餐的地方,它更是一个聚会的场所。尤其是这两年,根据我们自己的内部数据,这两年中国的消费已经在升级。我们买房面积越来越大,厨房面积也是越来越大。以前我们发现欧美家庭的厨房很大,他们会在厨房开家庭派对,招待客人,而我们更希望在外面吃。但是现在我发现在中国,也有一部分消费者开始回归家庭,所以我们认为厨房对我们的家庭生活越来越重要。此外,厨房装修占总装修成本也是非常高,这个可能大家更有经验。

  另外一个数据,原来大家知道厨房电器有油烟机、灶具。但是现在,厨房里面会有烤箱、蒸箱、洗碗机等等。我们发现厨房里的东西越来越多,我们对它的关注也越来越多,而且客单价超过我们传统的黑白电,市场的空间很大。这也是方太占了这样一个风口下,这几年增长速度非常快。

  智能,基于刚才的场景,方太在产品的智能是怎样的考量。总结一句话,我们要的是恰到好处的用户体验。刚才我说了两大困惑,解决这两大困惑,回归本质。方太产品的本质是为顾客解决困惑、满足需求,我们的厨房更干净,我们的油烟更少,清洁更加方便,烤箱和蒸箱更加安全、空间更大、火力更均匀等等。基于这个场景和痛点,就是我们认为的恰到好处。比如油烟机我们有智能升降、挥手智控,还有智能模式的蒸箱,还有洗碗机,新推出的能够洗果蔬的水槽式洗碗机,更节省空间,更省水省力。这也是智能,这个智能体现在它怎么使我们的操作更加便捷、更加轻松,所以我们叫“恰到好处”。

(来源:晟讯智能科技)

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